Lema-it gmbh

IT Service

Sicherheit durch Spezialisten

unser IT-Servicevertrag für Sie

Ob IT-Überwachung, Wartungsvertrag oder Vollservicevertrag: LEMA-IT bietet Ihnen verschiedene IT-Verträge, mit denen Sie Störungen und Ausfallzeiten minimieren und Server & Clients aktuell halten.

IT an uns abgeben und sorgenfrei zurücklehnen

Wussten Sie, dass IT-Ausfälle den deutschen Mittelstand jährlich im Durchschnitt 380.000 Euro pro Unternehmen kosten? Minimieren Sie das Risiko von Serverausfällen und lassen Sie Ihre IT von Profis überwachen und warten. Das kann sogar Ihre Arbeitsabläufe beschleunigen, weil Sie mehr Zeit für Ihr Kerngeschäft haben – und die regelmäßige Überwachung / Wartung jederzeit einen optimalen Betrieb garantiert. Selbst Probleme wie Verbindungsabbrüche oder lange Ladezeiten gehören so der Vergangenheit an.

Unsere Verträge im Überblick

IT-Wartung

Sie möchten die Überwachung und die Wartung Ihrer IT-Infrastruktur von Experten übernehmen lassen? Dann ist der IT Wartungsvertrag die perfekte Wahl. Wir behalten alles im Blick und Ihre IT up-to-date. Störungen werden auch hier in Tickets erfasst.

IT Serviceverträge bei der Lema-IT GmbH

Unsere IT Serviceverträge bieten Ihnen umfassende Lösungen zur Sicherstellung der optimalen Performance Ihrer IT-Infrastruktur. Hier finden Sie eine detaillierte Übersicht unserer Dienstleistungen, unterteilt in Hardware, Software und Fernwartung, ergänzt um weitere branchenübliche Services.

Hardware Überwachung 24/7

Kontinuierliches Monitoring

Wir überwachen Ihre Hardware rund um die Uhr, um potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen und zu beheben. Unser Überwachungssystem analysiert kontinuierlich die Leistung Ihrer Geräte und benachrichtigt unser Team sofort bei ungewöhnlichen Aktivitäten.

Proaktives Handeln ​

Unser Team reagiert proaktiv auf auftretende Warnsignale, um Ausfälle und schwerwiegende Fehler zu verhindern, bevor sie kritisch werden. Durch vorausschauende Wartung und regelmäßige Systemüberprüfungen minimieren wir das Risiko von Hardwareausfällen und verlängern die Lebensdauer Ihrer Geräte.

Schnellere Fehlerbehebung

Durch unser Monitoring-System haben wir bereits alle notwendigen Informationen zur Hand, um Fehler schnell und effizient zu beheben. Dies reduziert die Ausfallzeiten und sorgt dafür, dass Ihre IT-Systeme stets einsatzbereit sind.

Automatische Informations-bereitstellung

Kunden mit Wartungsverträgen profitieren von automatisch gesammelten Systeminformationen, die uns eine zielgerichtete Fehleranalyse ermöglichen. Diese Daten erleichtern es uns, genaue Diagnosen zu stellen und notwendige Reparaturen oder Optimierungen schnell durchzuführen.

Individueller Plan für Ihr Unternehmen

Unsere Leistungen sind modular aufgebaut, sodass nur die tatsächlich benötigten Arbeiten abgerechnet werden. Es gibt keine pauschale Flatrate – Außer Sie wollen das Rundum-Sorglos-Paket. So behalten Sie stets die Kontrolle über Ihre IT-Kosten und zahlen nur für die Leistungen, die Sie wirklich in Anspruch nehmen.

Software-Management und -Updates

Software-Überwachung

Wir überwachen auch Ihre Software, um sicherzustellen, dass alle Dienste reibungslos laufen und Ihre Systeme jederzeit funktionsfähig sind. Dies umfasst die Überprüfung auf Software-Fehler, die Überwachung der Lizenzkonformität und die Sicherstellung der Integrität Ihrer Anwendungen.

Effiziente Updates

Updates werden schnell und effizient durchgeführt, um die Sicherheit und Leistungsfähigkeit Ihrer Software zu gewährleisten. Unser Team plant und implementiert Software-Updates außerhalb Ihrer Geschäftszeiten, um Betriebsunterbrechungen zu minimieren.

Einfache Installation neuer Software

Neue Software kann schnell und unkompliziert installiert werden, sodass Sie stets mit den neuesten Tools arbeiten können. Wir unterstützen Sie bei der Auswahl und Integration neuer Softwarelösungen, die Ihre Geschäftsprozesse optimieren.

Fernwartung - Schnellzugriff

Unsere Fernwartung ermöglicht einen schnellen und einfachen Zugriff auf Ihre überwachten Rechner, um Probleme direkt und ohne Verzögerung zu lösen. Dies reduziert die Notwendigkeit für Vor-Ort-Besuche und beschleunigt die Problemlösung erheblich.

Zusätliche Dienstleistungen

Um unseren Service abzurunden, bieten wir Ihnen weitere branchenübliche Dienstleistungen an:

Regelmäßige Backups

Wir führen regelmäßige Backups Ihrer Daten durch, um deren Sicherheit und Verfügbarkeit zu gewährleisten. Unsere Backup-Strategien sind darauf ausgelegt, Datenverlust zu verhindern und eine schnelle Wiederherstellung im Notfall zu ermöglichen.

Schnelle Datenwiederherstellung

Im Falle eines Datenverlusts können wir Ihre Daten schnell und zuverlässig wiederherstellen. Unser Team nutzt modernste Techniken und Tools, um sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher und vollständig wiederhergestellt werden können.

Virenschutz und Firewall-Management

Unsere Sicherheitslösungen schützen Ihr Netzwerk vor Viren, Malware und anderen Bedrohungen. Wir installieren und verwalten Antivirus-Software und Firewalls, um Ihr Unternehmen vor Cyber-Angriffen zu schützen.

Sicherheitsaudits

Wir führen regelmäßige Sicherheitsaudits durch, um potenzielle Schwachstellen zu identifizieren und zu beheben. Diese Audits helfen, Ihre IT-Sicherheitsstrategie zu verbessern und Ihre Systeme vor neuen Bedrohungen zu schützen.

Cloud-Storage und -Backup

Nutzen Sie unsere Cloud-Dienste für flexible Speicherlösungen und automatische Backups. Unsere Cloud-Services bieten skalierbare Lösungen, die sich an Ihre Geschäftsanforderungen anpassen.

Cloud-basierte Anwendungen

Wir unterstützen Sie bei der Implementierung und Wartung cloud-basierter Anwendungen, um Ihre Geschäftsprozesse zu optimieren. Unsere Expertise umfasst die Integration und Verwaltung von SaaS-Lösungen, die Ihnen helfen, effizienter zu arbeiten.

Generelle Vertragsbedingungen

Informationen zu unseren Vertragsgestaltungen & Bedingungen

Kurze Vertragslaufzeiten

Mit unseren kurzen Vertragslaufzeiten haben wir stets den Ansporn, Ihnen den besten Service zu bieten und kontinuierlich 110% zu geben. Diese Flexibilität stellt sicher, dass Sie jederzeit die Möglichkeit haben, Ihre Vereinbarung an Ihre aktuellen Bedürfnisse anzupassen.

Kontingentverträge

Beim Kontingentvertrag erwerben Sie ein Guthaben, das Ihnen einen günstigeren Stundensatz sichert und flexibel eingesetzt werden kann. Diese Struktur bietet Ihnen finanzielle Vorteile und die Freiheit, unsere Dienstleistungen nach Bedarf zu nutzen.

Was ist ein IT-Servicevertrag

Ein IT-Servicevertrag ist eine schriftliche Vereinbarung zwischen einem IT-Dienstleister und einem Kunden, die die Bedingungen und Konditionen für die Bereitstellung von IT-Dienstleistungen festlegt. In einem solchen Vertrag werden typischerweise die Verpflichtungen und Verantwortlichkeiten beider Parteien, der Umfang der Dienstleistungen, die Servicelevelvereinbarungen (SLAs), die Zahlungsbedingungen und andere relevante Bestimmungen festgehalten.

Ein IT-Servicevertrag kann verschiedene Arten von IT-Dienstleistungen abdecken, darunter:

Wartung und Support von Hard- und Software: Dies umfasst die regelmäßige Wartung von Computersystemen, die Installation von Updates und Patches sowie die Behebung von technischen Problemen und Störungen.

Netzwerkdienste: Dies beinhaltet die Konfiguration, Überwachung und Verwaltung von Netzwerken, einschließlich der Sicherstellung von Netzwerkverfügbarkeit und -leistung.

Cloud-Services: Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Bereitstellung, Verwaltung und Sicherheit von Cloud-Infrastrukturen und -Anwendungen, einschließlich Datenspeicherung, Backup und Disaster Recovery.

Sicherheitsdienste: Dienstleistungen zur Sicherung von Computersystemen, Netzwerken und Daten vor Cyberbedrohungen, einschließlich Firewall-Management, Virenschutz und Intrusion Detection.

Beratungsdienste: Beratung und Unterstützung bei der Planung, Implementierung und Optimierung von IT-Infrastrukturen, Anwendungen und Prozessen.

Ein IT-Servicevertrag ist wichtig, um die Erwartungen beider Parteien klar zu definieren und sicherzustellen, dass die IT-Dienstleistungen effizient erbracht werden und die Bedürfnisse des Kunden erfüllt werden. Er dient auch als rechtliche Grundlage im Falle von Streitigkeiten oder Unstimmigkeiten zwischen dem Dienstleister und dem Kunden.

Für wen ist IT-Servicevertrag sinnvoll?


Ein IT-Servicevertrag ist sinnvoll für verschiedene Parteien, darunter:

Unternehmen und Organisationen: Unternehmen jeder Größe und Branche können von einem IT-Servicevertrag profitieren, da sie oft auf IT-Infrastruktur und -Dienstleistungen angewiesen sind, um ihre Geschäftsprozesse zu unterstützen. Durch den Abschluss eines IT-Servicevertrags können sie sicherstellen, dass ihre IT-Systeme ordnungsgemäß gewartet, unterstützt und gesichert werden, und dass sie im Falle von Problemen einen zuverlässigen Ansprechpartner haben.

IT-Dienstleister: IT-Dienstleister, einschließlich Managed Service Provider (MSPs), IT-Beratungsunternehmen und Systemintegratoren, können von IT-Serviceverträgen profitieren, da sie ihnen eine klare Grundlage für die Erbringung ihrer Dienstleistungen bieten. Durch den Abschluss von Serviceverträgen können sie die Erwartungen ihrer Kunden klar definieren, Servicelevelvereinbarungen (SLAs) festlegen und sich vor rechtlichen Risiken schützen.

Einzelpersonen und Privatkunden: Auch Einzelpersonen können von IT-Serviceverträgen profitieren, insbesondere wenn sie IT-Dienstleistungen oder Support von einem professionellen Dienstleister in Anspruch nehmen. Ein IT-Servicevertrag kann sicherstellen, dass die Dienstleistungen klar definiert sind, dass Servicelevel vereinbart sind und dass beide Parteien ihre Verpflichtungen verstehen.

Insgesamt ist ein IT-Servicevertrag sinnvoll für jede Partei, die IT-Dienstleistungen benötigt oder erbringt. Er bietet klare Vereinbarungen und Schutz für beide Seiten und kann dazu beitragen, Missverständnisse zu vermeiden, die Effizienz der Dienstleistungen zu verbessern und das Vertrauen zwischen Dienstleister und Kunde zu stärken.

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